เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เครื่องพิมพ์ไฮเดลเบิร์กของเราเป็นเสาหลักของการดำเนินงานด้านการพิมพ์ของเรา เชื่อถือได้ แข็งแรงทนทาน และสมบูรณ์แบบสำหรับการผลิตงานพิมพ์ปริมาณมากที่ช่วยให้ธุรกิจหลักของเราดำเนินต่อไปได้ แต่ช่วงหลังมานี้ ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลง ลูกค้าต้องการความยืดหยุ่นที่มากขึ้น การปรับแต่งตามความต้องการ และปริมาณการพิมพ์ที่น้อยลงกว่าที่เคยเป็นมา การเพิ่มเครื่องพิมพ์โคนิก้า มินอลต้าใหม่ไม่ใช่การแทนที่เครื่องพิมพ์ไฮเดลเบิร์ก แต่เป็นการเติมเต็มช่องว่างที่เราไม่อาจมองข้ามได้ จริงๆ แล้ว มีสามสิ่งที่ทำให้การตัดสินใจครั้งนี้เป็นเรื่องที่ไม่ต้องคิดมาก นั่นคือ การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ บรรจุภัณฑ์แบบล็อตเล็ก คำขอที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้อย่างน่าประหลาดใจ คู่มือผู้ใช้และมีความคล่องตัว คู่มือการติดตั้ง ที่ทำให้มีระยะเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุด
เอาเข้าจริง ๆ แล้ว ไฮเดลเบิร์ก ของเราเป็นเครื่องจักรขนาดใหญ่สำหรับงานใหญ่ ๆ พิมพ์กล่องได้มากกว่า 10,000 กล่องเลยเหรอ? รวดเร็ว สม่ำเสมอ และคุ้มค่า แต่ในปีที่ผ่านมา ลูกค้าหลายรายต่างขอพิมพ์กล่องแบบสั่งทำพิเศษตั้งแต่ 500, 300 หรือแม้แต่ 100 กล่อง ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์กาแฟอาร์ติซานที่ทดลองรสชาติใหม่ ๆ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวแบบบูทีคที่เปิดตัวรุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น หรือร้านเบเกอรี่ท้องถิ่นที่ต้องการบรรจุภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับงานแต่งงาน ไฮเดลเบิร์ก ไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อสิ่งเหล่านี้
การเปลี่ยนแม่พิมพ์ การปรับแต่งโปรไฟล์สี และการปรับเทียบสำหรับปริมาณน้อยใช้เวลานานมาก การตั้งค่าเพียงอย่างเดียวก็กินเวลาไปครึ่งวันแล้ว และของเสีย (เช่น การพิมพ์ผิด การทดลองพิมพ์) ทำให้คำสั่งซื้อขนาดเล็กแทบไม่มีกำไรเลย มันน่าหงุดหงิดสำหรับเราและลูกค้าที่ต้องการงานพิมพ์ที่รวดเร็ว แล้ว โคนิก้า มินอลต้า ล่ะ? มันถูกออกแบบมาเพื่อสถานการณ์แบบนี้โดยเฉพาะ ชิ้นส่วนเปลี่ยนด่วนช่วยลดเวลาในการตั้งค่าได้ 40% และสียังคงสวยแม้กับงานพิมพ์จำนวนน้อยถึง 100 ชิ้น เมื่อเร็วๆ นี้เราสามารถผลิตกล่องช็อกโกแลตที่วาดด้วยมือได้ 300 กล่องภายใน 8 ชั่วโมง ซึ่งใช้เวลาถึง 16 ชั่วโมงสำหรับเครื่องพิมพ์ไฮเดลเบิร์ก แถมยังสิ้นเปลืองกระดาษน้อยกว่ามาก ในที่สุด เราก็สามารถตอบรับคำขอพิมพ์จำนวนน้อยได้โดยไม่กระทบต่อกำไร
เครื่องพิมพ์จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อทีมของคุณสามารถใช้งานได้จริง เรามาพูดถึงคู่มือการใช้งานของไฮเดลเบิร์กกันดีกว่า คู่มือการใช้งานนั้นหนา ซับซ้อน และเต็มไปด้วยศัพท์เฉพาะทางที่ให้ความรู้สึกเหมือนเขียนขึ้นสำหรับวิศวกร ไม่ใช่สำหรับช่างพิมพ์ การฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ไฮเดลเบิร์กเคยใช้เวลา 4-6 สัปดาห์ แม้แต่พนักงานที่มีประสบการณ์ก็ยังต้องพลิกหน้าเอกสารนานถึง 20 นาทีเพียงเพื่อแก้ไขปัญหาสีเล็กๆ น้อยๆ ในช่วงฤดูพิมพ์ใหญ่ ความล่าช้านี้หมายถึงการพลาดกำหนดส่งงานหรือความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง
โคนิก้า มินอลต้า คู่มือผู้ใช้ เป็นตัวเปลี่ยนเกม ไม่ใช่แค่ข้อความเต็มไปหมด เพราะมีไดอะแกรมทีละขั้นตอน ลิงก์ไปยังวิดีโอสอนสั้นๆ (ให้คุณดูแทนการอ่านได้) และเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายสำหรับงานทั่วไป (เช่น การตั้งค่าบรรจุภัณฑ์แบบล็อตเล็ก) พนักงานใหม่เรียนรู้ฟังก์ชันพื้นฐานได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ และภายในสัปดาห์ที่สอง พวกเขาก็จัดการงานล็อตเล็กได้ด้วยตนเอง ส่วนการแก้ไขปัญหายังระบุถึงปัญหาเฉพาะของงานพิมพ์จำนวนน้อย เช่น ความไม่สม่ำเสมอของสีในงานพิมพ์จำนวนน้อย เพื่อไม่ให้เสียเวลาเดา การมีคู่มือที่ออกแบบมาเพื่อวิธีการทำงานจริงของเรานั้นเป็นเรื่องที่น่ายินดี ไม่ใช่วิธีที่วิศวกรคิดว่าเรา ควร งาน.
เรากังวลกับการติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่มาก—ครั้งที่แล้ว (กับไฮเดลเบิร์ก) คู่มือการติดตั้งก็คลุมเครือมาก ไม่ได้ระบุพื้นที่ติดตั้ง กำลังไฟที่ต้องการ หรือการเตรียมการก่อนการติดตั้งที่ชัดเจน สุดท้ายเราต้องปรับปรุงเวิร์กช็อปกลางคัน ซึ่งทำให้ทุกอย่างล่าช้าไป 3 สัปดาห์และทำให้ตารางการผลิตของเรายุ่งเหยิง ครั้งนี้เราภาวนาขอให้ทุกอย่างดีขึ้น—และโคนิก้า มินอลต้าก็ทำให้สำเร็จ
ของพวกเขา คู่มือการติดตั้ง อธิบายทุกรายละเอียด: พื้นที่ 30 ตารางเมตร ระบบไฟฟ้า 220V/30A แม้กระทั่งการเชื่อมต่อลมอัดแบบที่เราต้องการ มีตารางเวลาการทำงานแบบรายวัน เราจึงสามารถกำหนดเวลาการติดตั้งในช่วงกะกลางคืน (เมื่อไฮเดลเบิร์กไม่ได้ทำงาน) เพื่อป้องกันการหยุดชะงัก ตั้งแต่แกะกล่องไปจนถึงการปรับเทียบเต็มรูปแบบ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลา 5 วัน โดยไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์หรือการแก้ไขในนาทีสุดท้าย คู่มือเล่มนี้ยังมีรายการตรวจสอบหลังการติดตั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ เราพิมพ์คำสั่งซื้อจำนวนน้อยภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากตั้งค่า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยคิดว่าจะทำได้กับเครื่องใหม่
การซื้อเครื่องพิมพ์ โคนิก้า มินอลต้า ไม่ได้ทำให้เครื่องพิมพ์ ไฮเดลเบิร์ก ของเราล้าสมัย แต่กลับทำให้การดำเนินงานของเราแข็งแกร่งขึ้น ไฮเดลเบิร์ก ยังคงรองรับงานพิมพ์ปริมาณมากที่ทำให้เราทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ โคนิก้า มินอลต้า ช่วยลดภาระงานบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กที่เคยเป็นเรื่องน่าปวดหัวได้ เมื่อรวมเข้ากับคู่มือผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดเวลาการฝึกอบรมลงครึ่งหนึ่ง และคู่มือการติดตั้งที่สอดคล้องกับตารางการผลิตของเรา การซื้อเครื่องพิมพ์รุ่นนี้จึงไม่ใช่การซื้อแบบ “มีไว้ก็ดี” แต่มันเป็นสิ่งจำเป็น
ตอนนี้เราสามารถให้บริการได้ทุกคน ตั้งแต่แบรนด์ใหญ่ๆ ที่ต้องการกล่อง 50,000 กล่อง ไปจนถึงสตาร์ทอัพท้องถิ่นที่ทดสอบกล่อง 200 กล่อง ความยืดหยุ่นนี้เองหรือ? นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราก้าวล้ำนำหน้าในตลาดที่ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่งานพิมพ์ แต่ต้องการโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขา
